NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions relatives à un produit, à une commande passée sur le e-shop ou autre, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact (du lundi au vendredi, de 10h et 19h, hors jours fériés) 

- e-mail : contact@adelineklam.com
- téléphone : 01 48 07 20 88
- formulaire de contact : https://adelineklam.com/pages/contact

Pour toutes propositions de partenariat, de collaboration, de parution presse, merci de nous contacter de préférence par e-mail. 

LA BOUTIQUE

La boutique est située au 54 boulevard Richard-Lenoir dans le 11ème arrondissement de Paris. Elle est ouverte sans interruption du lundi au vendredi, de 10h à 19h.

Concernant les ouvertures les jours fériés, vous pouvez vous reporter à notre fiche Google qui est régulièrement mise à jour : https://g.page/r/CZujZ59Hg8jiEAE

Voici les différentes stations de métro, de bus et de Vélib’ les plus proches pour vous rendre à la boutique : 

MÉTRO > Richard-Lenoir (ligne 5) / Saint-Ambroise (ligne 9) et un peu plus loin, Chemin Vert (ligne 8)
BUS > Ligne 69 / Ligne 56
VÉLIB’ > Richard Lenoir - Voltaire / Pelée - Alphone Baudin / Froment - Bréguet / Bréguet -Sabin

Pour tout achat effectué à la boutique, vous disposez de 30 jours, à partir de la date d'achat, pour effectuer votre échange.

Les achats effectués à la boutique peuvent bénéficier d'un échange ou de la création d'un avoir mais pas d’un remboursement.

Dans le cas de la création d'un avoir, l’avoir pourra prendre la forme d’un ticket simple, utilisable uniquement en boutique dans un délai maximum d’un mois ou d’une carte-cadeau utilisable en boutique et sur le e-shop (grâce au code qui vous ait envoyé par e-mail) dans un délai maximum d’un mois également.

Nous ne faisons pas d’échange en boutique sur un produit acheté en ligne. En revanche, vous pouvez faire un retour et le déposer en boutique. Votre article vous sera alors remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de retour. 

Il est toutefois possible de racheter le ou les articles souhaités en boutique, dans la limite des stocks disponibles.

Oui ! Il est possible de retirer votre commande en boutique. Après validation de votre panier, il vous faudra sélectionner le mode de livraison « Récupérer ». Un e-mail vous sera envoyé pour vous avertir de sa disponibilité (généralement sous 24h, hors week-end et jours fériés). 

LES COMMANDES


Oui ! Il est possible d'ajouter un petit mot à une commande. Dans ce cas, indiquez-nous le petit mot en question dans l’encart « Instructions spéciales pour la commande » avant la validation de votre panier et du passage paiement.


Oui ! Il possible d'emballer certains articles de votre commande pour des cadeaux. Dans ce cas, indiquez-le nous dans l’encart « Instructions spéciales pour la commande » avant la validation de votre panier et du passage paiement.

Lors du passage de votre commande :

- Sur la page INFORMATIONS, validez les coordonnés de votre compte, le mode de livraison et l’adresse de facturation puis cliquez sur « Continuer vers l’expédition »

- Sur la page LIVRAISON, validez le mode d’expédition et cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement »

- Puis sur la page PAIEMENT, validez le mode de paiement et cochez ensuite l’option « Utiliser une adresse de facturation différente » et renseignez vos informations.

Si votre commande à déjà été validé et payé, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail à contact@adelineklam.com

Une facture vous est adressée automatiquement par e-mail une fois votre commande expédiée.

LA LIVRAISON

Toutes les commandes passées avant 14h, du lundi au vendredi, sont expédiées dans un délai de 48 (à 72h), après la réception de votre commande, sous réserve de la disponibilité des produits commandés et de la réception de votre paiement et sauf en cas de pic d’activité exceptionnel. Les commandes passées après 14h le vendredi seront expédiées le Lundi. Il n’y a pas d’expédition le week-end ou les jours fériés, en France.


Les délais moyens au départ de notre boutique jusqu’à chez vous, en Colissimo Suivi de La Poste, sont les suivants :

- 48 heures (à 72h) pour la France métropolitaine.
- 4 à 8 jours ouvrés pour l'Europe en fonction du pays de destination.

Les délais de livraison s’entendent à partir de l’envoi de la commande (en jours ouvrables : du lundi au samedi hors jours fériés). Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés.

Ces délais s'entendent également pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.

Pour plus d’informations sur : https://aide.laposte.fr/contenu/quels-sont-les-delais-de-livraison-colissimo

Retrouvez nos Conditions Générales de Ventes sur : https://adelineklam.com/policies/terms-of-sale


Nous livrons dans la liste des pays ci-dessous :

- France métropolitaine, Corse Incluse et Monaco
- Suisse
- EUROPE ZONE 1 - Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
- EUROPE ZONE 2 - Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie et Portugal
- EUROPE ZONE 3 - Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

Retrouvez nos Conditions Générales de Ventes sur : https://adelineklam.com/policies/terms-of-sale

Voici la liste des frais de livraisons, en fonction du pays concerné : 

France métropolitaine, Corse Incluse et Monaco
- 6€90 TTC / Offert dès 79€ d’achat
- Retrait en boutique offert

EUROPE ZONE 1 - Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
- 9€90 TTC / Offert dès 160€ d’achat

SUISSE
- 14,90 € HT pour toute commande de 1g à 1kg
- 18.90 € HT pour toute commande jusqu'à 5 kg, quelque soit son montant.

EUROPE ZONE 2 - Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie et Portugal
- 16€90 TTC quelque soit le montant

EUROPE ZONE 3 - Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
- 25€ TTC quelque soit le montant

Retrouvez nos Conditions Générales de Ventes sur : https://adelineklam.com/policies/terms-of-sale

LA CARTE CADEAU

Une fois que votre panier est prêt, il vous suffit de cliquer sur « Procéder au paiement ». Sur la droite de votre page, vous trouverez un encart « carte-cadeau ou code promo » dans lequel vous pourrez entrer le code noté sur votre carte-cadeau. Pour valider le code, cliquez sur « Appliquer ».

Au moment de votre passage en caisse, il vous suffira de montrer à notre vendeuse le code noté à sur la votre carte-cadeau (imprimée ou numérique).

LE PAPIER JAPONAIS

Le terme japonais washi (de wa, japonais et shi, papier) désigne l’ensemble des papiers traditionnels fabriqués à partir de longs morceaux d'écorce provenant principalement du kozo (ou mûrier). 

Grâce à ses longues fibres entrelacées, ce papier est à la fois très souple et résistant. De par ses multiples qualités, c’est un papier qui se prête à toutes sortes de loisirs créatifs : l’origami, la reliure, le cartonnage, la création de carterie, la rénovation de meubles et bien d’autres choses encore. 

Si vous souhaitez en apprendre plus sur la papier japonais, sa fabrication et ses spécificités, découvrez notre article « Le papier japonais WASHI » : https://adelineklam.com/blogs/blog/le-papier-japonais-washi


Notre papier japonais est fabriqué au Japon dans des manufactures traditionnelles autour de la préfecture de Kyoto.


Cela signifie que la gamme de couleurs du papier japonais en question a été imaginée par Adeline. Ce sont donc des papiers exclusivement disponible dans notre boutique parisienne et notre e-shop.

Si vous souhaitez en apprendre plus sur le travail de colorisation des papiers japonais, découvrez notre article « La colorisation du papier japonais » : https://adelineklam.com/blogs/blog/la-colorisation-du-papier-japonais

Nos demies et grandes feuilles sont livrées roulées et protégées par du papier de soie et carton ondulé et ne sont en aucun cas livrées pliées et/ou coupées.


Oui ! Il est tout à fait possible de tapisser un mur de papier japonais. Pour se faire, il vous faudra utiliser une colle spéciale, l’Ovalit M pour revêtement murale textile.