Politique de remboursement

Droit de rétractation - Satisfait ou remboursé

Délai

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande (cachet de la poste faisant foi) pour retourner le ou les articles qui ne vous conviendraient pas.

Procédure de retour

Vous devez nous contacter par mail à contact@adelineklam.com ou courrier recommandé avec accusé de réception à Adeline Klam, 54 Boulevard Richard Lenoir 75011 Paris, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Vous n’êtes pas tenu(e) de nous donner les raisons de votre rétractation mais vous devez impérativement indiquer votre nom, vos numéros de client et de facture ainsi que les références des articles retournés.

Toute réclamation formulée en dehors de ce délai ne pourra être acceptée.

Votre devez nous retourner les articles au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, conformément à l'article L. 121-21-2.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur ensemble, non ouverts, non utilisés, et qui nous parviennent intacts, dans leur état et leur emballage d'origine, en parfait état de revente et accompagnés de leur facture.

Les articles retournés ouverts, utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par vous ne seront pas repris.

Les retours sont à effectuer à : Adeline Klam 54, Boulevard Richard Lenoir 75011 Paris France.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire ou par chèque au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de la date de réception par nos services des articles que vous nous aurez renvoyés.

Les frais d'envoi initiaux et les frais de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des articles achetés sera remboursé.