Droit de Rétractation - Satisfait ou Remboursé

Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

PROCÉDURE DE RÉTRACTATION

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@adelineklam.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à : Adeline Klam, 54 Boulevard Richard-Lenoir, 75011 Paris.

Pour faciliter votre démarche, vous pouvez également soumettre votre demande de retour directement depuis votre espace client : Mon compte > "Mes commandes" > "Demander un retour".
ou avec le lien suivant: account.adelineklam.com

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation suivant (non obligatoire) :

À l'attention de Adeline Klam, 54 Boulevard Richard-Lenoir, 75011 Paris — contact@adelineklam.com Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous : Commandé le () / reçu le () : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.

Vous devez nous retourner les articles au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation à : Adeline Klam, 54 Boulevard Richard-Lenoir, 75011 Paris, France.

ÉTAT DES ARTICLES RETOURNÉS

Vous pouvez ouvrir et inspecter les articles retournés afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous le feriez en magasin. Toutefois, votre responsabilité pourra être engagée en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire, conformément à l'article L.221-23 du Code de la Consommation. Les articles abîmés, endommagés ou salis de façon excessive ne pourront être repris.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation. Ce remboursement pourra être différé jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

En cas de retour de la commande complète, les frais de port initialement facturés seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode le moins onéreux proposé.

En cas de retour partiel, un forfait de 4 € TTC sera appliqué pour le remboursement des frais de port, en sus du remboursement des produits retournés.

Les frais de retour sont à votre charge, conformément à l'information qui vous a été communiquée préalablement à la commande.